打去客服告知因慢缴一天帐单有滞纳金300,希望能争取减免
:您太忙了是不是?
再我告知顺便要改为纸本,因为信箱容易爆
:推广电子响应环保一年一次消费免年费
再次表达因为信箱容易爆,未收到又要记得去电要补发信,恐遗忘就逾期
:稍等,为您申请变更在确认地址中又一再稍等
弄完了以后
:关于滞纳金我为您争取,稍等(这次倒很快就出声了),没有办法争取,看要不要用您有红利金300(过去累积消费得来)付
我回应客服,基本上就是希望可以不缴滞纳金,好,你要我用红利金付掉,可以,那么我顺便要取消卡片
:我为您转到兑换红利金兑换完毕后,您可以再来电取消卡片
我说,为何不能你为我取消,还要我再拨一次
:您兑换完还是可以再转回专人的
我问,会转回你吗,我要取消卡片,客服没回应我,帮我转兑换系统
结果就是,兑换完毕后,再转回专人,就是另一个男生AG了
这样的客服
听不懂客户进线的本意(一开始就说希望减免)
却转移处理其他的事项,浪费客户的时间,
只是为了赶快结束一通电话
只有礼貌是制式的,难道有礼貌就算服务吗?
反正我也是小咖的持卡人
现在的客服也不用维繫要剪卡卡友哩纯粹当接线生?
Byebye了,用了快十年的花旗卡
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因慢缴一天帐单有滞纳金300,希望能争取减免
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妳应该说没收到帐单的,客服比较会取消
中国信託还1000哩！
我因为常忘记 已经是黑名单 不能削掉了
好啦 我有错 我承认！
不过1000超多的
我还是乖乖缴了
话说我还是爱用花旗哭哭
这种经验我也有
在用花旗卡的初期
常会在缴款最后一天去缴
结果下个月就出现一笔滞纳金
更扯的是在到期前两天去缴下个月还是会多滞纳金
打去客服抗议
结果客服只回一句便利商店缴款会晚三天入帐
真的是很…
反而中信卡晚一两天都没关係
to 幸福五口之家
您这种情况 是一定要去跟银行抗议的
因为您是在约缴日期限内缴纳的!当然不会有违约金的问题!
选项有便利商店缴款 是银行自己提供的便民服务
便利商店晚入帐那也是银行要承受的不会是 您承担这点 是无须质疑的
中国信託还1000哩！
+100000
迟缴几天就被罚了
太不爽----剪卡
去年我就跟金管会投诉过花旗的滞纳金了,
而且我还投诉成功,花旗退还我的滞纳金还来信道歉
版妈也可以试试看!
我原本有花旗卡
后来觉得很少用再加上不喜欢太多张卡(怕不见)所以退掉
退掉不到一年因常去爱买买东西所以要再办
(爱买原本是远东卡后来换成花旗的)
这时因为已经是全职妈妈的关係竟然不给办
已经附上地契,基金只因存款不到(因都买基金去了)的关係竟然不给我办
真是气人为什么瞧不起全职妈妈我也没欠任何债阿
中国信託也是很硬
台新时间到没缴钱都会传简讯提醒三天内缴款就OK
中国信託差一天都不行礼拜五忘了礼拜一缴了说是过了三天
被罚了好几千块
要不是因为COSTCO的关係我才不会用中国信託呢!!!!!!
之前我也试办花旗卡享乐卡但没办过
我就想手上有他行那么多卡还有白金卡没有不良纪录怎么会不过?
打去问客服问问原因客服也说不出所以然
当时就觉的感觉很差因为花了时间办卡期间花期的专员也打来问好几次个人资料(而且问很久)就觉得很浪费自己的时间!!
事隔半年后花旗竟然还打电话来跟我推销信用卡
对方还一直说要再帮我申请看看
我就说不用了因为也不想办了(我是觉得还是别浪费自己的时间)
过没几天又是同样花旗打来推销他们的信用卡又对我讲同样的话
真的是XXXXX
20多年前
我就被花旗硬收过1200
所以后来就再也不办卡了
不过我觉得自己有点迷糊
所以不太刷卡
几乎只花现金
刷卡都是为了抵停车费
是最近改了吗?之前我也发生过两次, 他都帮我消掉他常发文来说我是良好信用客户要帮我提高额度,可是我都拒绝我还跟他们说我之所以良好信用就是因为够用就好,这种价值观的人怎么可能去提高跟自己所赚不符的信用额度呢
可是我的已经消掉了两次了
我记得花旗会有专人催缴，有两次是一位年轻的小姐，因为在忙就跟他说我在忙，也没在拨后那个月就有滞纳金，有一次是比较年长的声音，会问我是不是缴费有问题?我跟他说忘了，对方也笑笑的说没关係，叫我赶快去缴款，那次就没有滞纳金
上个月，我才迟缴两天，就收我300元的滞纳金，我就很生气，因为我的帐款才1500元，就要缴滞纳金300元，打电话去抗议，说要帮我取消，我看看这各越会不会取消掉，没有的话，我也要去剪卡反正，银行不留我们这种散户，她们应该也没差吧!!
不好意思,我可以发表一下我的意见吗?
刚看了很多妈妈都说因为晚缴或忘了缴等之类的原因所以被收滞纳金,打去银行又无法取消,所以很生气
可是当被我们在办卡时会收到银行寄来的卡,上面都会清楚的告诉我们
这张卡的额度及结帐日与缴款日是什么时候等相关使用规则
当妈妈在开卡使用这张卡时不就代表了已经清楚的了解并同意银行
的规定了吗?
怎么可以今天因为自己的没注意被罚滞纳金时去说银行没弹性呢?
去年八月是我用花旗第一次迟缴
因为瞎忙真的忘了
记得慢了二天吧
我马上电知客服
客服小姐告知我说
只要隔天记得要去缴费即可
还说我用花旗10多年都信用很好
所以不必罚滞纳金
不过我算是每月固定贡献不少的客户
而且卡别不知是否也有差
有抗议
但无效= =
所以自认倒楣
乾脆不用了…
是的,慢缴是持卡人的不对,也是因为如此,并没有恶声恶气抱怨
打去是希望银行可以看到今年第一次慢了一天缴
而且帐单金额不多,要被收300元有点心疼
(还是看到提醒简讯,立刻找电子帐单缴费)
但是,服务就是标準程序
我自己是做服务业的,知道什么叫标準服务
往往按照标準就像个答录机一样
标準之外,什么叫弹性??什么叫贴心?什么叫就甘心?
我自认不是澳客,在电话中我也提问了标準一事
去年我也有一次迟缴,客服减免了也提醒了一年只有一次减免机会喔
这个是标準吗?这次我也提问了,客服没回答我
只说有争取了,没有争取到(不到五秒钟就回应我没争取到)
SO就是抱怨文啦!
PS,我是白金卡,持卡近十年,每月皆有消费
所以当客服说改为纸本帐单要年消费12次我认为达的到所以坚持改回纸本
(但也许消费额度银行看不上眼)
我之前慢了两天去缴，
结果帐单来没滞纳金，我觉得不错。
不过如果有，
我也不会太生气，
规定就是规定，是我慢了缴的，
所以有心理準备。
说来也是不太好意思
迟缴款这件事我有时候真的常会忘!
常常帐单一到
我看了一下 就塞到不知哪去
不过我持的三张卡的银行我觉得都不错
中国 汇丰 玉山(都用了快十年有了)
有的不但语音催 像玉山还多寄一张催缴单让你方便去缴
滞纳金的产生我会用很婉转跟可怜的语气问客服
所以滞纳金部分通常可被取消
但循环利息方面我就不会特别要求
毕竟有部分是自己的疏失
忘了缴钱
何必那么硬
没有弹性
水泥少10%而已
何必那么硬
没有弹性
这就是台湾
自己遇到事情就有弹性
XD
我的花卡逾期未缴才几天
突然被停卡
我电询客服
她说电联不上我
因为我结婚了
而他是去电我婚前家
后来传手机简讯通知我要缴费
并未通知我要停卡
我说你都可以传手机简讯
居然说我电话不明
好笑的是我说"考虑"停卡
那客服说好
真是爽快直接帮我停了
也没他人再跟我确认
也好
省得我再去电申请
话说我很不喜欢花卡的客服
以前就碰过也剪过卡
后来是因为华桥被併
直接被强迫转卡
想想对我们这些消费者真不负责
不要迟缴不就好了
我们拿到帐单一定在三天内缴掉
通常是隔天就缴
如果是自己迟缴就不能怪银行啊
银行又不是没给时间
中信卡很没用 且要消费满多少才能开始计算红利
花旗卡 除了看电影 也不知道有啥小路用
红利不能兑换 只能换他们的礼享家
老实说迟缴是自己的问题耶银行都有给一段时间了
不然就放一些钱进去，让他慢慢扣也行阿
而且信用卡单都会提醒迟缴要罚的钱
如果因此怪罪客服，我个人觉得是澳客
我是有被罚过，因为是我自己真的忘记了，所以他打来提醒我
我也是让他扣，难怪客服人员声音听来很高兴
看来是太多人凹了
花旗卡有他的优点，缴水电免手续费(很多银行还要收)，终身累积红利
而且以后你要办搞不好还不一定过，花旗审卡资格满诡异的
因为一时自己的疏忽而取消卡片，我觉得是有点可惜
应该检讨的是，为何会忘记缴呢?
---
花旗卡可以折抵现金耶不管是红利白金还是别的卡
我有两张，用蛮久了
(原作者于 2011-05-09 17:28:52 重新编辑过)
花旗很糟糕
不过检卡他彻底不痛不痒
我也是连续三个月都没收到帐单我是隐约记得日期
打电话过去他才补记
补寄都会到喔
第三个月我就放弃了
花旗的卡我用了15年了
我最后一天缴也没滞纳金啊
从帐单寄到到缴费日期有好多天的时间
像我的就是17日的最后一天
我最慢就是17去缴，但现在我收到后看有没有要缴的就一起缴掉了
我的好像不用年费的
回楼上妈妈
这点我也觉得怪
他们似乎有双重标準
我弟也常在最后一天去便利商店缴
但从没收过滞纳金
我有两次是在到期日前两天去缴可是下期却出现滞纳金
打电话去抗议
得到的就是便利商店三天后才入帐
就是这样才令人火大
ps卡片是我老公的是白金卡
我刚刚也去看了我的帐单
我上个月迟缴了二天
也没有滞纳金
但不知版妈迟缴后是到哪里缴
像我若是忙到忘了
我会去银行直接缴款销帐
或是用ATM直接缴款
不会再去便利商店缴款了
(原作者于 2011-05-11 18:35:35 重新编辑过)
我是用了好几年
从来没有迟缴过
结果那个月我没有收到帐单
以为是自己没有消费所以才没有收到帐单
所以没有在意
结果在过期的第一天
他们的客服一天内连打了3通电话来催缴
原来是还有一笔台币四百多元的帐
我以为上个月已经缴了
结果他说还没有缴
我说可是我没有收到帐单才以为上个月都已经缴清了
早上那通电话的客服说希望我用ATM转帐的方式缴费
我说可不可以等我晚上下班
我们公司中午休息时间不长
可能来不及走到ATM那边
客服说好 然后挂了电话
快中午的时候 我又接到电话
又是来催缴的
我说早上已经跟妳们讲好了晚上下班我就会去交
客服又挂了
下午快要下班的时候 又来一通
我有点不高兴了
我说 我早上跟中午都有跟妳们的客服讲过了
客服说 上面两班的没有跟他讲
又把电话挂掉
好不容易下班了
我正準备去ATM交钱
电话又来催缴了
我真的生气了
忍不住质问他 我是欠了你们几百万吗?
还是说我是欠款大户?常常迟缴?
请你们去查查我之前的纪录
就算是刷十几万我也没有欠过你们家的卡债
现在我是因为没有收到你们的帐单才误以为我的消费已经缴清了
我知道弄错是我不对
所以我说了等晚上下班我马上去转帐
四百多元你们有必要这样催吗?
然后我就要求剪卡
并且把他们当作拒绝往来户
(原作者于 2011-05-11 19:16:46 重新编辑过)
to:幸福五口之家
我也都是在便利商店缴的啊
我用了十五年吧
只不过不爽的是
转专人好像要等很久
所以儘量没事，我才不找他们
各位我都自动转帐这样
即使迟缴忘记将钱汇入转帐户口我违约在先我也没说话我都说没关係下个月一起扣利息就照扣吧
我用花旗白金现金卡也有10年以上噜
因为我的观念就好比跟人家约定时间你迟到了总不能理直气壮吧!
我也是怕忘记
都用扣款
我用玉山银行
很贴心
有次忘了缴钱还会简讯通知