请问有退订过乔登数位美语的家长

8/6逛大卖场的时后遇到「乔登数位美语」的推销，经过1个多小时的游说，觉得好像还不错，缴费3年，可以终身学习，而且当下小朋友玩的很开心，所以就下订了一组，回到家跟先生讲明后，先生说了一堆理由要我退订，后来自己想一想先生说的也有道理，于是今天打电话去退订。

结果一开始业务很不高兴，还说报名费不能退，(下订时有刷卡付了$2000的报名费)，我后来看了订单契约说是收到商品七日内退订才不能退报名费(因为有些手续费要扣除)，我都还没收到商品为什么不能退，而且我还是在签约日起三日内退订，后来业务说帮我查了之后会帮我处理退订的事宜。

说到这里想请问：有退订过的家长，你们当时退订时有签什么退订契约之类的吗？还是会有其他方式告知契约已解除，因为业务说只要他那边帮我退订跟刷退就好，不用再签书面契约，是这样子吗？