先说明 我只是上来抒发我的心情的
我大姊刚到某卖场工作
某天某位顾客刷卡后,大姊忘了提醒她签名
顾客也没问就离开了
当天他们就知道这样的情况
于是打电话与顾客联繫
顾客说她会在明晚回来签
但是当天她并没有到
于是隔天姊把签单带回来
因为他们有个规定是 一定要让顾客签完签单才算完成手续
而他们平时也会有这样的情况发生
只要跟顾客联繫好,也是会有人将签单带出直接去请顾客签名
姊的用意是要和顾客联繫
如果方便他可以直接去找他签名
结果当晚顾客回卖场了
卖场工作人员连络我姊
我姐说她可以在十五分钟内赶到
问顾客可否再逛一下 等她一下
但顾客拒绝了 她说她没有时间
隔天姊自己连络上顾客
和顾客说好可以去她上班地点请她签名
她也答应
但是姊下班的时间可能和她下班的时间差不多
所以姊说他会早一点过去
不过因为也还是上班时间
所以姐问我可不可以替她跑一趟
我原本认为不妥,毕竟我不是工作人员
但是想说既然他们都约好了
就决定帮姊一次
没想到我到顾客的上班地点后
她一看到我就对我咆哮 (连她旁边的同事都侧目看她)
她声音很大, 一副得理不饶人的态度说她拒签
说他签了谁知道我们会把签单拿去哪里
(其实这我也有想过,因为现在诈骗那么多,但我们是和他约好的)
又说我姊怎么有权力可以将她签单带出
(我有解释是因为要联繫她,想直接拿给他签)
她说了一大堆
我都点头示意 (觉得毕竟是自己姊理亏)
最后我说 那请问您还会回去消费吗?
我的用意是如果她会回去消费,再麻烦她去服务台签名即可
她回我 你不要跟我说这些 等等等
我觉得她很过分的地方是
如果拒签, 前一天可以在电话里明说
我就不用花两个小时跑这一趟了
答应人家,结果在现场只是咆哮了一番
我还要低头 是是是 像是跟她道歉一样
这种心态真的非常过分
后来我问我姊 平时他们拿出去给客人签
应该也遇过这样的情况吧
但姊说 目前他听到的, 大部分都是愿意签, 毕竟人家专程跑一趟
其实我姊的部分也有疏失的地方
但毕竟新人总是想求好心切
最后那位顾客始终没有回去签名
其实是小钱 而且已经过了好一阵子了
但是想到还是很生气
上来抒发一下
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