本人于103年1月初就已预订正在兴建中的”璟馨妇幼医院的月子房”(圣帝诺2馆),
由于他们完工日期一拖再拖,我也一再的致电询问是否来的及入住,他们都说可以叫我不用担心。
现在离我预产期不到一个月,他们却打来说:施工未完成不能让我入住,连圣帝诺本馆那边也无法腾出一个房间让我做月子,仅愿意提供林锦义妇产科的生产病房充当月子中心让我住,他们说如果不接受他们的安排就是退订金给我,这样子的售后服务我当然是无法接受。
我向他们要求因违约无法让我入住之赔偿,他们说没办法只能给我一盒珍珠粉当赔偿。
我都捨得忍痛花18万的金钱(订金1万8)去预订你们的月子房,就是期待他们能把我的月子做好,现在因他们自已的关係无法让我入住,使得大腹便便的我,还得为了找寻月子中心与月子餐忙的心力交瘁,整个月子计划都乱了,向他们要求的赔偿金也是在政府定型化契约的合理範围内,他们却不愿意支付,还想以一盒珍珠粉敷衍了事,月子中心收费那么高,违约了却付不出赔偿金,对于他们的处理态度真的让人很失望。
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请问后续对方的处理方式呢
这是近几日发生的事,我们目前已寻求消保会的协助,只是需要时间。
会上来po这篇文,是让大家了解这间台南收费很贵的圣帝诺产后护理之家在对于他们自已违约后的处理方式居然是这样,也很生气已经快生产了才告知未盖好没办法让我入住,叫我临时去哪订月子中心(大家都知道,台南月子中心很抢手,一知道怀孕就要下订才订的到),我目前已经打了N家合格有证照的月子中心询问每间都是被预约满了,真的是整个月子计划都被打乱了><
实在是很糟糕的服务ㄟ,搞的妈妈连住的地方都没有
我也是前一阵子订了这间新馆 不过到现在都还没盖好 圣帝诺一馆说九月会盖好 不知真假
现在我实在很害怕会不会都要生了才跟我说还没好 真是令人傻眼 也令人担心呀
今天听到馆内小姐说「十月」喔!
妈妈
小天使
郑和燃妇产科(推,便宜又大碗),还有空房
都还不错,妳可以问看看
我也一样,我是7/19被通知的,实在让人傻眼,而且说要送消保会她们也不怕。转住圣帝诺的话还要加钱还不一定有房,要想等她们的房,对方说不是回家等,就是自费在诊所住病房然后等到月子中心有空床。问到现在都没有月子中心可住,新手妈妈也只是想要生完可以享受一下而已啊!到底为什么政府可以允许这样的事发生
我也是前一阵子订了这间新馆 不过到现在都还没盖好 圣帝诺一馆说九月会盖好 不知真假 现在我实在很害怕会不会都要生了才跟我说还没好 真是令人傻眼 也令人担心呀
Rebecca Lai发表于2014-07-16 14:47:07
↑Rebecca Lai 妈妈,我是过来人我知道这种担心与害怕,
不过如果到时x馨没盖好也不用担心
因为除了可拿回我们当初缴的订金外,
还能要他们赔偿1倍的订金哦
例如:像我当初缴1万八的订金,后来去申诉,
他们就需赔偿我1万八的金额。
所以我能拿回18000(订金)+18000(赔偿金)=36000元
↑Rebecca Lai 妈妈,我是过来人我知道这种担心与害怕,
不过如果到时x馨没盖好也不用担心
因为除了可拿回我们当初缴的订金外,
还能要他们赔偿1倍的订金哦
例如:像我当初缴1万八的订金,后来去申诉,
他们就需赔偿我1万八的金额。
所以我能拿回18000(订金)+18000(赔偿金)=36000元
我也一样,我是7/19被通知的,实在让人傻眼,而且说要送消保会她们也不怕。转住圣帝诺的话还要加钱还不一定有房,要想等她们的房,对方说不是回家等,就是自费在诊所住病房然后等到月子中心有空床。问到现在都没有月子中心可住,新手妈妈也只是想要生完可以享受一下而已啊!到底为什么政府可以允许这样的事发生
tfel发表于2014-09-21 22:02:51
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妈妈我知道你的感受,我当初也是很气也很无奈。
政府没有允许这样的事哦,我们的权益受损是可以要求赔偿的
(政府订的"定型化契约"内容里有提到"如没办法让产妇入住需加倍返还订金",所以馆方的合约内容没注明,明显是他们没照政府的条约走,我们去消保会申诉,他们也站不住脚哦)
ps:我们已经因为这件事,花了不少时间也查了不少资料,就是不想要自已的权益白白受损,也希望可以帮到各位妈妈
我应该知道妳说的那间CP值很高的月子中心是哪间
是不是在新化?
因为我是住那间
我正在找月子中心可否告知是那家c/p高
我应该知道妳说的那间CP值很高的月子中心是哪间 是不是在新化? 因为我是住那间
153妈妈发表于2014-09-24 04:14:19
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153妈妈:
对呀,我九月初刚在那边做完月子,你也是新化人吗?
嫁到新化快6年了,这是第二胎了,
完全不知道我家附近就有这么优质的月子中心
请问最后75年次的年轻妈妈是订那一家月子中心呢?
我们预产期在12/9,上周得到的回覆也是说可能来不及,而且还说要入住圣帝诺要补差额
看来完全没反省,消保官真的要关心一下啰!!!
请问最后75年次的年轻妈妈是订那一家月子中心呢?
applegrace发表于2014-10-09 14:17:33
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在新化的王x诚妇产科月子中心,他们的妇产科还好,但月子中心没宣传却生意超好,都是住过的妈妈口耳相传的,有兴趣可以去看看
我们预产期在12/9,上周得到的回覆也是说可能来不及,而且还说要入住圣帝诺要补差额看来完全没反省,消保官真的要关心一下啰!!!
宝宝guest818579发表于2014-10-17 09:54:54
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妈妈说的对, 他们枨本没反省 ,
就算来不及盖好也应该安排圣帝诺1馆让产妇"免费"入住才是,
这样才算有诚意道欠 ,我们也没要求转去圣帝诺要住多好的房间,
只希望转去圣帝诺是住到和璟馨一样等级的房间而已,这要求很困难吗!!
重点是璟馨一直盖不好,没完工日期还一直让人签约,
那住不到的产妇到时怎么办,临时去哪找月子中心住!?
我们只希望将月子好好的做好而已。
谢谢"75年次的妈妈",新化这里的人都说王**妇产科不怎么样,不过因为正好离我婆家很近,所以还是决定这星期跟老公去看看!感谢你提供!
谢谢"75年次的妈妈",新化这里的人都说王**妇产科不怎么样,不过因为正好离我婆家很近,所以还是决定这星期跟老公去看看!感谢你提供!
applegrace发表于2014-10-24 09:30:27
对呀,妈妈我上面就有说了哦
王x诚妇产科接生的产妇少之又少,但"月子中心"是你想进去住还不一定有房间
有月子餐、有通乳师通乳、有帮x适尿布、有优x配x奶、有哺乳衣、
有每日打扫房间、有冷气、有护理站照顾宝宝、还有舒适的房间让妳住真的超值!
我就住在新化5年了,但我却不知道"王x诚妇产科"有月子中心,
因为看外观就是让人不想走进去,大家都麻是往市区跑(包括我也是),
所以我才会去订圣帝诺2馆(璟馨),后来因为它们盖不好,
临时我也找不到月子中心住,刚好有亲戚在"王x诚"做月子,
介绍我去看看,进去后真是让我大吃一惊不敢说多好,但起码是让人舒适的环境。
ps:通乳师会天天去关心妳,月子期间奶量超多,根本不怕没奶!
妈妈去参观玩再跟我说心得吧
我们预产期在12/9,上周得到的回覆也是说可能来不及,而且还说要入住圣帝诺要补差额看来完全没反省,消保官真的要关心一下啰!!!
宝宝guest818579发表于2014-10-17 09:54:54
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建议妈妈直接上"行政院消费者保护会"网站线上申诉
投诉过程完全不用出门跑政府单位,
只需要上传合约书内容就好,
然后就在家等待约一个礼拜多,
璟馨就会打来谈合解
我主题文章都有写的很清楚哦
下面是消保会申诉网站↓
我们家女王的预产期在明年二月初,早在1037签的契约,也是一再口头允诺会完工,要我们不用担心,还跟我们说万一没完工,会提供圣帝诺的房间听起来很诡异,心里盘算着
这样的保证要兑现,岂不是圣帝诺要预留很多空房,避免璟馨未如期完工!?还有房型不同该如何处理?契约可以这样订?便宜都给你们佔,消费者自己看着办?
傻傻的新手爸妈以及爱护媳妇的婆婆鼓吹下,也就相信他们,毅然决定下订了
时间在一次次的产检中,咻一下就过去了!!再两个多月就要迎接孩子了!!开始打理产后物品时,才又注意到,璟馨似乎还没完工!!很担心到时候发生跟发文妈妈一样的情况不知道是否有相关资料可以交流,好让我提早做功课,为自己的老婆与孩子争取一些该有的尊严和权益!?
我一个月前有去圣帝诺询问月子房,接待的小姐说璟馨农曆年左右完工,然后圣帝诺到明年三月全是满房,
供楼上的参考
感谢分享!!
看样子我真的要有心理準备被当做人球踢了
我该在还可以拿回全额订金的一个月前去取消?
还是跟他拼看看到时候没完工还可以走法律途径要回订金和赔偿金?
这我得好好想一下了不知道有没有爸爸妈妈们可以分享一下经验的?
感谢分享!! 看样子我真的要有心理準备被当做人球踢了 我该在还可以拿回全额订金的一个月前去取消? 还是跟他拼看看到时候没完工还可以走法律途径要回订金和赔偿金? 这我得好好想一下了不知道有没有爸爸妈妈们可以分享一下经验的?
毛毛发表于2014-12-03 07:44:49
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以下是我老公给你的建议,因为这期间都是他帮我处理的!
你目前还有3个月左右的时间,所以目前应该当务之急就是,
找另一间月子中心当备案先订房付订金。
璟馨那边大约都在入住前一个月才会打来跟你说”入住细节”
(如不能如期完工的话,也会在那时候告知)!
所以如果等到璟馨通知的阶段才去找别间月子中心的话,肯定兵荒马乱手足无措,而且产妇心情会大受影响。(我们那时就是这样)
所以建议另外找一间月子中心当备案,到时如果璟馨通知未能如期完工,你也不会因订不到房间而无法坐月子,到时再跟消保会申诉。
我们是要求一倍的赔偿金,有顺利拿到18000(订金)+18000(赔偿金),而且线上申诉即可,不用跑市政府也不用花任何一毛钱,我们要为我们的权力努力争取!!
如果璟馨顺利完工,你就可以选择其中一间月子中心入住,但在退订另一间时会损失一些订金!但我们认为已经走到这阶段了,只能这样做最好,损失些订金来做好万全準备迎接宝宝到来也让妈妈开心!
PS:我们会PO文就是希望和我们一样情形的妈妈们,不要像我们那时的无助和手忙脚乱,而且要为我们的权力争取到底,希望我们的回覆有帮助你,有任何问题都可再询问哦。
自己回应一下
当初的担心真的不是空穴来风亲自去跟建地相关人员攀谈的结果
有说农曆过年有的说要三月份 我家毛宝二月初要出生根本来不及
从十一月底陆续打电话给圣帝诺最少三通电话全部是基层员工制式一厢情愿的闪烁回答
就如同PO文的妈妈面对的情况差不多就那些说词便不再多做说明,就描述一下电话的内容
第一次打电话过去,约是十一月底的事,跟接电话的小姐表达了我的不满,"钱你们赚,未完工的不确定因素我们消费者承担"之类的尖锐却很真实的问题小姐无力招架,只说会请主管跟我联络结果一个多礼拜过去,一通电话都没有
第二次打电话过去(昨天),刚好是第一次接电话那个小姐他竟然这样跟我解释有打电话给我老婆,结果没人接事后我请我老婆查手机通话,没有圣帝诺的电话号码更何况为何不直接跟我联络? 由于这位小姐仍然是很制式的鬼打墙回应,我再次的请他转告主管,打电话给我
今天依旧没接到电话
于是今天打了第三次电话进圣帝诺,换了一位小姐接电话,他说他们的电话出问题没办法拨出去恩真是令人喷饭的回应一个台南知名且要价不斐的月子中心服务是这种水準反正这些都不重要主管不出面大不了我直杀月子中心而已
于是跟这一位比较"精光"的小姐再次表达了我的诉求请主管明天再拨电话给我不知道事情会如何发展只是想上来把事实跟各位分享 哀很不想这样但我们的第一个孩子期盼了很久的第一个孩子我好希望老婆和孩子都能顺利生产和得到妥善的照顾阿
后记
挪过去圣帝诺补差价,这我还可以接受但圣帝诺真的能吸收璟馨未完工而产生的流浪妈妈们?
璟馨未完工,为何我要去配合圣帝诺的卡房问题?还跟我说璟馨也会有卡房阿(都没盖好哪来卡房?)
为何我要自行吸收入住林锦义,然后璟馨完工后,我再去你家住满一个月!?这是哪门子的处理方式?好康都你赚其他风险消费者自行吸收?
唉有心理準备要跟发文妈妈看齐!!抗战!!
但,圣帝诺的柜台小姐说,他们早满房了,哪来的空房给你住啊?
所以有在设法找备案啦看到这样的服务态度让人很不满,可能会比照发文妈妈的模式处理
我自己有在消保会投诉的经验所以倒也不麻烦,
只是对于璟馨种态度真的让人感到不舒服!!
再加上他们这么应对态度,真的令人不服气!!
我不想让这些企业主把消费者看扁了!!
至少我也要拿回全额订金和同额违约金!!
今晚正在等电话中 剧情要怎么走,就让我们继续看下去XD
刚刚副总来电了终于有负责任的感觉在分享内容之前,先做个总结,
非常诚恳地将我的问题一一做说明,但也是无法做任何的保证!
==================以上是重点=================
整个谈话过程非常的客气,口气沉稳且有诚意,
向我说明了圣帝诺的卡房情况,也说明无房入住的处理是入住咏馨对面的饭店妈妈要餵母乳走回来圣帝诺不知道有没有爸妈可以接受最后的这种处理方式= =ll
于是我也很清楚的告诉他我们就是璟馨或圣帝诺,无法接受其他的处理方式,若到时仍然无房安置我老婆和孩子,我会走消保会这一条路
副总果然是副总也是很老神在在地打太极回应我
我还异想天开地跟他说,要不然我先去找月子妈妈付订,你们先帮我出月子妈妈的签约金!!哈哈一样被搓掉总之,他们并没有想在"无法确定是否违约"的情况下做出任何的承诺,这不怪他们但让我很失望是这样的服务真的感受很差劲!! 看样子就是只能自己先跟月子妈妈下定啰
违约金只要求一倍的订金忽然觉得太少了这段时间的精神折磨和到时候请假的薪水似乎要额外做精神赔偿的要求!! 有怒
刚刚副总来电了终于有负责任的感觉在分享内容之前,先做个总结, 非常诚恳地将我的问题一一做说明,但也是无法做任何的保证! ==================以上是重点================= 整个谈话过程非常的客气,口气沉稳且有诚意, 向我说明了圣帝诺的卡房情况,也说明无房入住的处理是入住咏馨对面的饭店妈妈要餵母乳走回来圣帝诺不知道有没有爸妈可以接受最后的这种处理方式= =ll 于是我也很清楚的告诉他我们就是璟馨或圣帝诺,无法接受其他的处理方式,若到时仍然无房安置我老婆和孩子,我会走消保会这一条路 副总果然是副总也是很老神在在地打太极回应我 我还异想天开地跟他说,要不然我先去找月子妈妈付订,你们先帮我出月子妈妈的签约金!!哈哈一样被搓掉总之,他们并没有想在"无法确定是否违约"的情况下做出任何的承诺,这不怪他们但让我很失望是这样的服务真的感受很差劲!! 看样子就是只能自己先跟月子妈妈下定啰 违约金只要求一倍的订金忽然觉得太少了这段时间的精神折磨和到时候请假的薪水似乎要额外做精神赔偿的要求!! 有怒
毛毛发表于2014-12-23 19:28:30
但,圣帝诺的柜台小姐说,他们早满房了,哪来的空房给你住啊?
nomorerule发表于2014-12-23 16:52:09
所以多收的瑾馨全是超收的因为还没盖好 也没有通过消防 种种的检验 就已经在开放订实在很无言而且遇到前面的客户已经这样了居然不是收敛依然继续做这些枉顾消费者权益的事 实在不应该
当晚跟副总谈完,细细的想了一天,我还是决定先向消保会提出申诉,让整个案情有个纪录,并且直接拿出来台面上好好谈,而不是只有私底下双方的各说各话
感谢年轻妈妈的提醒,在消防设备相关执照未通过的情况下,他就开放签约,或许这一点可以当做反击武器之一! 我应该会要求,一样要履行契约(含老婆提早生产),若无法履约,除了两倍订金,连带这两个月的精神赔偿一併算!
当晚跟副总谈完,细细的想了一天,我还是决定先向消保会提出申诉,让整个案情有个纪录,并且直接拿出来台面上好好谈,而不是只有私底下双方的各说各话 感谢年轻妈妈的提醒,在消防设备相关执照未通过的情况下,他就开放签约,或许这一点可以当做反击武器之一! 我应该会要求,一样要履行契约(含老婆提早生产),若无法履约,除了两倍订金,连带这两个月的精神赔偿一併算!
毛毛发表于2014-12-25 13:16:42
是该好好争取毕竟这是我们的权益,它们习惯罔顾消费者权益 就该得到应有的教训而且还不是一次两次而已它们看準了10个人或许只有一两个人会投诉的投机心态导致他们越来越大胆我们去领赔偿金签收的时候有看到其他栏位也是都拿回订金本金而已所以看来很多人不想跟她们玩游戏就直接摸摸鼻子拿回订金!!但我认为它们不应这样子!真的是台语说得吃人够够
住对面饭店,家新??要喂奶妈妈再走过来??
有好多疑问:
1 都在坐月子了,还要母体风吹日晒雨淋来回奔波??
2 喂母乳耶,请问ㄧ天要往返几次?五?20次都有可能!
3 喂母乳?在哪喂?圣帝诺根本没哺乳室,要你在大厅?还是厕所喂吗?
4 设备跟服务完全不ㄧ样,他们也太赚了吧?
住对面饭店,家新??要喂奶妈妈再走过来??有好多疑问:1 都在坐月子了,还要母体风吹日晒雨淋来回奔波??2 喂母乳耶,请问ㄧ天要往返几次?五?20次都有可能!3 喂母乳?在哪喂?圣帝诺根本没哺乳室,要你在大厅?还是厕所喂吗?4 设备跟服务完全不ㄧ样,他们也太赚了吧?
nomorerule发表于2014-12-31 11:25:00
真的有夸张到反正想一堆要推卸责任的处理方式越看越心寒
有关对面的饭店这部分,两位倒是不用太激动,与我通话的柜台管家,有向我说明这是下下策,说明的过程也是很制式化的官方说法,当时我与这位柜檯管家对话时,就觉得在鬼打墙了,也因此才要求跟她们更高层的负责人对话
后来与副总接上电话时,他也有针对这部分说明,入住对面饭店是在消费者同意的情况下,不会强迫的,在争取权益之余,有些争议点也要帮圣帝诺釐清一下
用消费者立场,看到这种备案真的令人哭笑不得
跟大家报告一下状况,老婆已经于二月初生产,璟馨虽开幕但仍然不能入住,但在预产期当天,圣帝诺已经透过电话关心,并且在孩子出生当天也告知能告顺利入住!!
现在正在圣帝诺打这篇文章,还好老婆和孩子顺利有个落脚处!!
后记我们是顺利的入住了,但我心中仍旧有个疑惑,那些一样预定璟馨的妈妈们,面对璟馨仍旧无法入住,不知道是如何因应的希望大家都能够顺利的养育下一代!!
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